Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai passé une commande de carte SIM hier et je m'étais trompé de titulaire.
Donc je ne veux plus cette ligne, je voudrai annuler ma commande.
Et je vais repasser une nouvelle commande plus tard.
Merci en avance
Réponses
Bonjour Chen
Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur Rétractation. Si vous ne le trouvez pas, cela signifie que le délai de rétractation est dépassé. Vous devrez alors résilier votre ligne si nécessaire.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Merci pour votre réponse. Et j'ai déjà fait la demande de rétracdation, est-ce qu'il y a autres choses à faire ?
Bien à vous
Weisun
Chen
Je constate que votre rétractation a bien été validée. Votre remboursement a également été effectué.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
WEISUN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
WEISUN a posé une nouvelle question
© Prixtel