Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Factures septembre et octobre

Bonjour, Je désirerai des explications concernant les factures de septembre déjà prélevée et celle d'octobre, à payer suite à résiliation. En effet, mon abonnement chez vous datant de novembre 2019, je ne comprends pas la facture de 14.99€ en septembre 2020(moins de 1 an de contrat) au lieu de 4.99. De plus je ne comprends pas la dernière facture de 14.99 d'octobre payable en novembre pour 9 jour d'abonnement(résiliation le 9 octobre 2020). Merci de m'apporter ces réponses. Cordialement. Josiane CXXX

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

JOSIANE
JOSIANE

JOSIANE

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Josiane,

Après vérification de vos factures pour la période de Septembre et Octobre, je visualise que vous avez émis une communication pour chaque mois depuis la France Métropolitaine vers l'Europe. Votre ligne est sur l'offre Le complet promo. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations. Il n'y a donc pas d'erreur sur vos factures.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel