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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Notification permanente messagerie vocale

Bonjour,

Mon mobile est un samsung j3 2017.

Lorsque j ai eu ma première notification de message vocal, celle-ci ne s est plus jamais effacer même après m etre assurer d avoir écouté et supprimé tout les messages.

L option effacer est grisée.

J ai essayé toutes les techniques décrites sur le forum ainsi que sur internet, sans succès.

Lorsque que j enlève la carte sim, la notification disparaît.
Mais je suis de nouveau notifier après avoir remis la carte sim en place, et à nouveau impossible de l effacer.

Lorsque que j ai paramétré ma messagerie la première fois, j ai reçu un sms avec un code secret provenant du 888, mais il n a pas été utile pour créer mon propre code, mais j utilise bien le 789 comme numéro de messagerie.

Merci beaucoup d avance pour votre aide,

Cordialement

Jean LM

JEAN
JEAN

JEAN

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Réponses

Bonjour

Je ne parle pas de la messagerie vocale visuelle, mais bien de la messagerie vocale uniquement voix.

Merci d avance

JEAN LM

JEAN
JEAN

JEAN

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Bonjour Jean,

Merci de votre retour.

Vous mentionnez le terme "L option effacer est grisée", or lorsqu'on appelle le 789 pour consulter sa messagerie, la touche effacée correspond à un chiffre de votre clavier d'appel. Cela explique ma demande concernant l'utilisation d'une messagerie vocale visuelle.

Pourriez-vous m'indiquer si l'anomalie se produit également lorsque votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Leo,

non je ne dispose pas d'un autre portable.

Peut-être est-ce un problème de paramétrage car j'ai vu sur ce forum que le problème était connu sur certain mobile, et notamment la série J de samsung ( mon appareil : samsung J3 2017 ) mais non résolu.
Dans ce cas pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre ?

Ou peut-être devriez-vous simplement réinitialiser ma boite vocale ?

Plusieurs options dans les paramètres de mon mobile concernant les notifications de messagerie sont grisées depuis que j'ai mis la puce prixtel, ça ne m'était jamais arrivé avant.

Je ne peux du coup pas utiliser la solution qui consiste à décocher l'affichage des notifications pour la recocher ensuite ( c'est une des pistes évoquée sur internet)

Merci d'avance pour ce que vous pourrez faire,

Cordialement,

Jean L

JEAN
JEAN

JEAN

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Bonjour Jean,

Afin de pouvoir effectuer la désactivation et la réactivation des notifications de messages vocaux sur votre messagerie vocale :

  • Composez le 789
  • Pour votre code secret ou vos options, faites le 3
  • Pour les avis de messages et d'appels sans message, faites le 3

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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