Question en attente de réponse
paiement carte bancaire non enregistré pour la dernière facture
Bonjour,
J'ai changé de carte bancaire et le prélèvement CB de ma dernière facture a été rejeté.
J'ai changé les coordonnées de carte bancaire pour les paiements des factures à venir et la modification a bien été effectuée.
J'ai aussi réglé la dernière facture avec ma nouvelle CB mais je ne vois pas le paiement apparaître.
A-t-il été pris en compte?
Cordialement
Madame XX Muriel
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Muriel,
Après vérification, je constate que notre tentative de prélèvement a été rejetée pour le motif suivant : "Autorisation refusée". Si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet, je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin d'obtenir des explications en précisant le motif de rejet.
Je visualise que le changement de votre carte bancaire a bien été pris en compte le 9 Novembre et sera effectif pour votre prochaine facture.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
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