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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

récupération code Puk

Bonjour,
J'ai pris le 06/10 une carte SIM pour la ligne 06 83 - - 10 et mon téléphone a bien fonctionné au départ. Depuis hier, à l'allumage de ce dernier, il m'est demandé le code PUK. J'ai rentré le code PUK que je croyais avoir sur le courrier de la carte SIM à huit chiffres suivi du code PIN que je n'avais pas encore changé depuis l'installation, soit le 0000.
Bref, après plusieurs essais, il ne me reste plus que 2 tentatives pour le code PUK mais manifestement, le problème vient du code qui n'est visiblement pas celui qui se trouvait sur le courrier accompagnant la SIM ou de celle-ci.

Impossible de me connecter à mon compte car il m'ouvre le compte que j'utilise avec la même adresse mail lorsque j'ai pris une 2ème SIM le 30/10 pour la ligne 06 81 - - 81.
Pourriez-vous revenir vers moi pour obtenir mon compte client (pour la ligne 06 83 - - 10 du 06/10 activée le 13/10) ou vous serait-il possible de me faire parvenir gratuitement et rapidement une nouvelle carte SIM ?
Comptant sur votre réactivité car je suis bien embêté sans téléphone pour effectuer mes démarches.
Dans l'attente de votre retour,

Cordialement.

FRANCOISE
FRANCOISE

FRANCOISE

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Réponses

En précision, le problème est donc sur le n° client 21BG3 (06 83 - - 10)
Merci de me retourner le code PUK pour cette ligne sur l'adresse mail de mon compte xxxxxxxx@gmail.com

Merci pour votre retour.
Cordialement

FRANCOISE
FRANCOISE

FRANCOISE

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Bonjour Françoise,

Le code PUK (PUK1) de votre carte SIM est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile : 84928122

Pour faciliter la gestion de vos lignes, souhaitez-vous que je regroupe vos lignes sur le même contrat ? Merci pour votre retour.

Attention, tous les éléments seront identiques (moyens de paiement, données, adresse de livraison).

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Récupérer mon code puk

NANA
NANA

NANA

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Bonjour Nana,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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