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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réclamation de facture

Bonjour,je voudrais faire une réclamation de ma facture, parce je fais un opposition pour ma carte qui est volé le 01/10/20 en Turquie vers a 8h . J'ai ne suis pas d'accord avec cette facture ?

Cordialement Lazarova !

SPASKA
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Réponses

Bonjour ,

Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

La rubrique "Assistance" ne permet pas d'écrire des messages privés. Toutes les communications vont sur le forum.

Et quand Prixtel nous dit qu'on peut répondre par mail, ils ne répondent qu'une seule fois à votre mail. Après ça, si on répond à leur réponse, ils ignorent votre message.

Chère équipe PRIXTEL, quand allez-vous corriger la rubrique assistance pour qu'elle permette de vous écrire en privé?

FREDERIK
FREDERIK

FREDERIK

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Bonjour Frédérik,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente.
Toutes les demandes d’assistance se font en ligne et s’effectuent depuis votre Espace client, rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture...

Si vous ne trouvez pas l’action permettant de résoudre votre souci, vous pouvez consulter nos FAQ ou poster un message sur ce forum.
Je me ferai un plaisir de vous aider.

Si vous préférez me l’expliquer en privé, dites-le moi et je vous enverrai un e-mail afin que nous puissions échanger en toute confidentialité.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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