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Bonjour Anonyme.

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Bonjour,

J'utilise actuellement le forfait "le complet " mais maintenant ma facture est passé a 9,99€/mois , comme ça fait plus d'un an que j'ai ce forfait.

Puis je bénéficier de votre offre du moment à 4,99€/mois en gardant ce forfait ?

Ou si ce n'est pas possible, puis je basculer sur le forfait "l'essentiel" ?

Merci d'avance

JULIA
JULIA

JULIA

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Réponses

Bonjour Julia,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait s'appliquent.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre", sélectionnez l'Essentiel.
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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