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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de mode de paiement

Bonjour,

Ma ligne vient d'etre activee et je voudrais changer de mode paiement. J'essayais d'effacer l'Iban et c'est impossible. Maintenant quand je rafraichis la page Prixtel, je n'ai meme plus l'option de "changer le mode de paiement" et mes notifications m'annoncent que "Vous avez sélectionné le prélèvement sur votre compte bancaire pour le règlement de vos factures. Celui-ci sera effectif pour la prochaine facturation." ce que je n'ai pas fait; je voulais remplacer ou effacer l'IBAN actuellement sauvegardé sur mon compte Prixtel. Je ne veux pas que la facturation soit faite sur cet IBAN. J'ai aussi essayé de le faire sur l'appli, impossible de l'effacer.
Est ce que vous pouvez m'aider à effacer l'IBAN actuellement sauvegardé? Finalement, je voudrais payer par transfert chaque mois plutot que par prelevement - est ce possible?
Merci

KATIE
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Réponses

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PATRICE
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Bonjour Katie,

Nous avons bien pris en compte votre demande de suppression de vos coordonnées bancaires. Vous devrez donc dorénavant régler vos prochaines factures :

  • Par carte bancaire sur votre Espace Client avec une autre CB. Pour cela, cliquez sur le lien "Payer ma facture" présent dans la rubrique "Factures".
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante :
  • Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex
    (Pensez aux délais d'acheminement et de traitement)

    Je reste à votre disposition,

    Laurent de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Patrice,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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