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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annulation de commande

Bonjour,
Je viens de recevoir un mail me faisant part de l'annulation de ma commande concernant un forfait, impliquant une erreur administrative. Mais j'aimerais en savoir d'avantage comme par exemple pour quelle raison cette erreur est survenue. De plus, bien qu'une erreur ait pu causer l'annulation de ma commande, pourquoi dans ce cas aucunes solutions ou alternatives ne sont proposées? Je veux dire, si la commande est annulée que dois-je faire pour arranger la situation? Retenter ma chance?
En outre, il serait bien plus pratique pour des cas tels que celui-ci de pouvoir contacter quelqu'un de vive voix pour ainsi assurer une meilleure compréhension des tenants et aboutissants des deux parties.

En demeurant dans l'attente d'une future réponse de votre part, et ce le plus rapidement possible.

Bien à vous,
Un(e) potentiel(le) client(e).

AMIRA
AMIRA

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Réponses

Bonjour Amira

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel). Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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