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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim surabondante ?

Je ne comprends rien à votre message.
Je résume :
J'ai acheté une carte sim prixel
J'ai perdu mon téléphone avec cette carte dedans
J'ai commandé une duplication pour garder le même numéro.
J'ai demandé la désactivation de la première carte sim
(Le téléphone n'a pas été retrouvé)
La nouvelle carte sim fonctionne dans mon nouveau téléphone ( neuf)
Je suis facturé de deux cartes sim
Je ne suis pas actuellement chez moi
Je reviens lundi
Si je trouve ue deuxieme duplicationnouvelle carte sim dans la boîte à lettre je vous la renvoie sans même ouvrir la lettre.

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Réponses

Bonjour Michel,

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement.

Pour retrouver ce fil, cliquez sur "Voir mon profil" puis cliquez sur "Mes questions" pour accéder à tous vos fils de discussion. Enfin, il vous suffira de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Dans ma précédente réponse, je vous ai communiqué à titre informatif la démarche à suivre lorsque vous perdez votre mobile afin que les services soient suspendue et pour éviter toute fraude.

Cependant, vous avez directement commandé une nouvelle carte SIM sans passer par la procédure PERTE/VOL ; ce qui en soit n'est pas grave.

Je ne constate pas de carte SIM facturé une seconde fois.

Pourriez-vous m'indiquer où est-ce que vous avez trouvé cette information ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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