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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Contestation facture octobre 2020

Bonjour Prixtel.
Je viens de recevoir la facture N° 36997240 d'octobre 2020.
Je conteste cette facture car elle est d'un montant de 14.99 € du à 2 appel SMS effectué d'après votre facture le 04.10.2020 à 10h14mn 50 sec vers le numéro 33 XX XX 35 77.
Hors ce même jour à la même heure, j'ai fais un SMS au N° 33 6 XX XX 35 77.
Les 2 SMS vers l europe sont donc une erreur.
Je vous demande donc de revoir votre facture et de me faire un avoir de 10.00 €

Je tiens à votre disposition une copie d'écran de mon tél prouvant l'appel du 04.10.2020 sur le N° 33 6 XX XX 35 77 , malheureusement, il n y a pas la possibilité de joindre des pièces à ce message.

merci de votre réponse rapide. Charles OXX 07 XX XX 61 04

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Réponses

Bonjour Charles,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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