facturation etrange Appels hors-forfait depuis France : + 2h/appel

Bonjour Frédéric,

Après vérifications de vos consommations du mois de octobre, j'observe un hors-forfait suite à un appel supérieure à 2h.

Votre ligne est sur l'offre Le Complet qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Il vous suffit de raccrocher puis de rappeler le correspondant autant de fois que vous le souhaitez

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel