Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

facturation etrange Appels hors-forfait depuis France : + 2h/appel

Bonjour je vois une facture sur mon compte concernant une option Appels hors-forfait depuis France : + 2h/appel c'est a mon avis une anomalie pouvait vous verifier

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

Niveau
0
11 / 100
points

Réponses

Bonjour Frédéric,

Après vérifications de vos consommations du mois de octobre, j'observe un hors-forfait suite à un appel supérieure à 2h.

Votre ligne est sur l'offre Le Complet qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Il vous suffit de raccrocher puis de rappeler le correspondant autant de fois que vous le souhaitez

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel