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Question en attente de réponse
Bonjour,
je viens d'insérer ma nouvelle carte sim dans mon Samsung Galaxy A3 (2017) mais je ne peux ni recevoir ni envoyer de MMS.
J'ai suivi les procédures conseillées et même celle du paramétrage manuel des points d'accès, sans succès.
Et je n'ai pas reçu de SMS de configuration quand j'ai cliqué dans un premier temps sur le lien permettant cette démarche.
J'espère que vous pourrez m'aider à débloquer la situation !
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Marielle
Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, pouvez vous me confirmer que vos APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile sont configurés comme suit :
-Pour votre APN INTERNET -
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-Pour votre APN MMS-
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour et merci Alexia,
malheureusement je n arrive pas à rectifier le type d'APN car default,supl n'existe pas dans ma liste des options ! Que dois-je mettre?
Je pensais pouvoir vous envoyer la photo de la liste mais je ne trouve pas comment la joindre dans ce message...
J'espère que vous allez me donner une solution!
Bien cordialement
Marielle
Je vous invite à retranscrire les options qui vous sont proposées.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Voici les options, Alexia:
internet+MMS+DUN
internet+MMS+IA
internet+MMS
internet+DUN
internet+XCAP
internet
MMS
DUN
IMS
XCAP
je suis donc un peu perdue !!!
Marielle
Bonjour Marielle
Choisissez internet+MMS+DUN qui couvre le plus de possibilité.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonsoir,
Je viens d'appliquer le choix que vous m'avez donné et l'internet fonctionne. J'ai encore un peu galéré pour les MMS, mais ça marche !!!
Merci +++ pour votre aide efficace.
Bien cordialement
Marielle
Marielle,
merci pour votre retour.
Je suis ravie de vous avoir aidé.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARIELLE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARIELLE a répondu
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