Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

box internet

Bonjour
j'ai un problème avec la box depuis peu je n'ai plus internet
de plus je ne peux plus sur mon compte prixtel car mon adresse mail est utilisé par un autre compte et je ne peux plus l'utiliser

j'ai essayé de faire un changement d'adresse mail mais n'ayant plus internet je ne reçois aucune communication et donc aucun code

comment puis je faire ?

cordialement

Stéphane R.

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

Niveau
0
16 / 100
points

Réponses

Bonjour Stéphane,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Je viens de voir votre mail
L'adresse mail est utilisé pour un autre compte prixtel et je ne peux pas changer le mot de passe
Est il possible pour vous de changer l'adresse mail ?
Si oui
Mettre xxx@laposte.net

Cordialement
Stéphane R.

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour Stéphane,

Conformément à votre demande, nous avons modifié l'adresse e-mail de connexion à l'Espace Client I0JN où se trouve votre ligne fixe.

Vous pouvez désormais vous connecter avec cette adresse e-mail de connexion (@laposte.net).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel