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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement de ma facture impossible

Bonjour,
Il est impossible de payer la facture et ça devient lassant. Je vois sur votre forum que je ne suis pas le seul à avoir le problème.
1) votre prelevement sur CB marche une fois sur 2
2) quand on veut ensuite payer sur votre site, vous indiquez "Erreur : Saisie du numéro de la facture invalide" alors que la facture (37129998) date du 30/10/2020 et est copié-collée de votre facture PDF !!
Et ensuite, on a des frais de non-paiment sur les faactures suivantes !

Comment puis-je faire pour régler cette facture en ligne sachant que la facure que vous éditez n'est pas reconnue (sans passer par un chèque) ?
Merci d'avance

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Réponses

Bonjour Christophe,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate avec plaisir que vous avez réglé votre facture par CB via votre Espace Client, c'est parfait.

Pour information, lorsque le paiement ne fonctionne pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome, le site étant optimisé pour ce navigateur, ensuite connectez-vous à nouveau.
Vous devriez ainsi pouvoir effectuer le paiement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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