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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de forfait

Bonjour,
hier midi, j' ai demandé un forfait Giga Série, mais n' avais pas connaissance du forfait Le Complet.
Aussi, hier soir, j' ai annulé le forfait Giga Série et ai souscrit au Complet.
En repayant 10 € pour la carte SIM.
Sur mon compte, il y a toujours le forfait annulé: Giga Série Promo 2, mais pas le complet !
Y a t' il un problème lié au changement de forfait ??
Merci par avance pour votre réponse.
Bonne journée à vous.
Cordialement.
flavien.

FLAVIEN
FLAVIEN

FLAVIEN

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3 réponses
Thème
Ma commande
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FLAVIEN
Date
5 novembre 2020
il y a 3 mois
Consultations
consultée 22 fois
question
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Réponses

Bonjour Flavien

Lorsqu'on se rétracte il faut bien attendre la validation de la rétractation avant d'effectuer une nouvelle souscription. Dans votre cas, les deux souscriptions ont été trop rapprochées et la seconde semble bloquée.
Je transmets votre dossier au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Flavien

Suite au retour du service technique, la portabilité a bien été validée avec le forfait Le Complet. Elle se fera le 13/11 et votre SIM part au courrier de ce jour.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Alexia,
merci pour vos messages.
Bonne fin de journée et bon courage à vous.
Cordialement.
flavien.

FLAVIEN
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