Question en attente de réponse
Je ne comprends pas ma facture
Bonjour,
Je ne comprends pas l'augmentation de ma facture. J'appelle et j'envoie des sms. Je ne dois pas dépasser 9.99 euros. Or, j'ai des tarifs d'appels à l'étranger que je n'ai pas faits ce mois-ci. + une augmentation qui ne correspond à rien de ce que mon forfait occasionne
Bref, si ma facture ne revient pas aux prix initial, je change d'opérateur.
Cordialement/Pourriez vous m'appeler, les réponses par écrit sont souvent incomplètes 06xxxxxx60.
Cordialement.
JL Gxxxxx
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Réponses
Bonjour.
Je ne comprends rien! Appelez moi s'il vous plait! Je sais que la flexibilité précaire du système libéral a généralisé le rapport à distance et virtuel mais pour la relation client, c'est tout de même mieux!
J'ai acheté un smartphone et ma facture a triplé alors que mon utilisation reste la même.
Vous me parlez de forfaits différents alors que paye 15.99 de base, chose que je ne payais jamais depuis 2013 où j'ai changé mon forfait (de mémoire). (+ ce fameux appel facturé en septembre et en novembre alors qu'il a été émis une seule fois (pays bas).
J'utilise sms, mms + appels en France sans jamais utiliser internet. Pourquoi suis je passé de 5 euros par mois pendant 7 ans, puis du jour au lendemain avec passage d'un cellulaire standard à un stmarphone (tjs sans consommer plus), à 15.99 euros!! Sans me prévenir, sans me faire un devis, sans me suggérer d'autres forfait?
Merci de me refaire passer à 5 euros car telle était ma consommation depuis 7 ans (entre 5 et 9 euros).
Cordialement. Jean-Laurent Gxxxxx
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