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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

qu'est ce numéro pour lequel j'ai 15 euros de communication : mar 13-oct 2020 / 10:19:42 06xxxxxx99 0s / 39m 41s 15.079

mar 13-oct 2020 / 10:19:42 06xxxxxxx99 0s / 39m 41s Appels hors-forfait depuis France : + 2h/appel 12.566 15.079 . je ne comprend pas ma facture concernant ce numéro ??

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ISABELLE
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Réponses

Bonjour Isabelle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne est sur l'offre Le Complet qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.
En reprenant votre facture du mois d'octobre, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de 2h39m41s.
Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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