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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture du numero 06 xx xx xx 59 à 19,99 euros au lieu de 9,99 euros , je dois tout supprimer chez prixtel ?

Bonjour ,
Puis je avoir une explication sur le premier mois de facturation de mon numéro 06 xx xx xx 59 annoncé à 9,99 euros par mois et facturé 19,99 euros ?

AGNES
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Réponses

Bonjour Agnès,

Votre facture ne dépend pas seulement des connexions internet mais aussi de certaines de vos communications vers l'International.

En reprenant votre facture du mois d'octobre, j'observe que vous avez émis un appel vers la zone Europe.

Pour rappel, votre forfait Giga Série en promo évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 
- 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go.

    Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

    Vous avez été facturé conformément au troisième palier de votre offre.

    Je reste à votre disposition,

    Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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