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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiemént impayé

Bonjour
Nous avons changé de carte bancaire et avons zappé prixtel.
Nous avons fait un virement le 25/10 que prixtel a à encaissé.
Titre libellé client 1G1F5
Facture 36775207
Merci de votre confirmation de réception.
Est il possible d’avoir plutôt un prélèvement ?
Bien cdt
O Gxxxxxxxx
Mon tel 06xxxxxx31 si besoin
A vous

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OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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Réponses

Bonjour
Je n’ai pas eu de retour
Et maintenant nous sommes à 54€
C est une blague?
Votre paiement express ne marche et votre délai de réponse n’aide pas
A vous lire
Et passons en prel automatqiue
URGENT

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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Bonjour Olivier,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre virement de 34,69€ correspondant à la facture 36775207 de septembre a été enregistré le 13/11, et il vous reste actuellement la facture 36991469 d'octobre à régler, d'un montant de 20,19€.
Je vous invite à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique Factures en cliquant sur Payer ma facture.

Si le paiement ne fonctionne pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome, le site étant optimisé pour ce navigateur, ensuite connectez-vous à nouveau.
Vous devriez ainsi pouvoir effectuer le paiement.

Vous pouvez également régler votre facture 36991469 :
Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.
Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Pour mettre à jour les coordonnées de votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Choix de mode de paiement" :
1- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte bancaire",
2- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
3- Cliquez sur le bouton vert "Valider".
Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement. Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Si vous préférez passer en prélèvement sur compte bancaire, je vous invite à suivre cette procédure :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur COMPTE ou CARTE bancaire,,
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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