Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

changement de forfait

bonjour, titulaire d'un forfait Complet de 5 GO depuis le 25-11-2019 je souhaite passer à 15 GO Complet ,mais ne peut pas réaliser ce changement depuis mon espace .
Ce jour, j ai reçu un texto EXCLU CLIENT PRIXTEL pour un forfait complet de 5 à 50 GO à partir de 4.99 euros .
Mon forfait prend t il fin , dois je en souscrire un autre ou bien est il reconduit ?
Comment faire pour accéder au forfait complet 15 GO au tarif promotionnel de 9.99 ?
De plus je ne souhaite pas changer de carte SIM.
Dans l'attente de votre réponse . Cordialement

MARIE PIERRE
MARIE PIERRE

MARIE PIERRE

Niveau
0
7 / 100
points

Réponses

Bonjour Marie-Pierre,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate que vous avez bien bénéficiez de l'offre VIP sur le complet en promo à partir de 4,99€ et ce forfait est en place sur votre ligne depuis le 04/11/20.
Vous n'avez plus rien à faire, vous conservez votre numéro et votre carte sim.

Pour rappel, Le Complet en promo se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel