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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne recois plus les sms de ma banque

Bonjour,
J'ai un forfait chez vous depuis longtemps mais depuis que j'ai changé de téléphone et non de forfait ou de réseau je ne reçois plus les SMS de confirmation de paiement de La Banque Postale.
J'ai appelé ma banque qui me disent qu'il ne voit rien de spéciale, tout est ok pour eux.
Pouvez-vous faire le nécessaire?
En vous remerciant de votre réponse
Max

MAXIME
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MAXIME

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Réponses

Bonjour Maxime,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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