carte SIM désactivée

Bonjour, ce matin, un message sur le téléphone N° 07 xx xx xx 22 dit "carte sim désactivée", sur le forum,il est est écrit que c'est la puce qui est défectueuse et que l'envoi d'une nouvelle puce est possible.

Pourriez-vous me confirmer la prise en charge de ce message s'il vous plait ?

Dans cette attente, je vous remercie
(mal à l'aise avec ce type de communication, j'espère ne pas avoir fait d'impair) si c'était le cas,merci de m'en excuser. Christian