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Question en attente de réponse

Réseau mobile limité à la 3G ou LTE

Bonjour,

Depuis que j'ai une carte SIM Prixtel et un forfait chez vous, je n'ai jamais pu bénéficier de la 4G alors que mon Fairphone 3+ est neuf. Le réseau qui apparaît sur mon téléphone est limité à la 3G ou LTE par moment, quelque soit l'endroit.
J'ai déjà contacté le service client du téléphone et j'ai procédé à plusieurs tests qui me font suspecter un problème de carte SIM ou lié à l'opérateur :

  • j'ai éteint et rallumé le téléphone : toujours 3G ou LTE
  • j'ai vérifié la configuration du réseau mobile : RAS
  • j'ai inséré la carte SIM dans le 2e port : 3G ou LTE
  • j'ai inséré une carte SIM d'un ami qui a SFR : le réseau 4G apparaît sans problème !
  • j'ai inséré la carte SIM dans un autre téléphone : la 4G est apparue... quelques secondes mais au final le réseau est resté bloqué en H+ ou 3G (je précise qu'il s'agit de mon ancien téléphone et qu'il a toujours bien fonctionné en 4G chez Bouygues et La Poste Mobile).

Aujourd'hui, je suis à court d'idées et ne sais plus quoi faire pour bénéficier d'un service 4G.

Cordialement

OLIVIER
OLIVIER

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Réponses

Bonjour Olivier,

Rassurez-vous, le réseau LTE est équivalent au réseau 4G. Il n'existe pas de différence notable entre le réseau LTE et le réseau 4G.

Votre téléphone capte donc bien le réseau LTE (4G) avec votre carte SIM Prixtel.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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