Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je n'arrive pas à envoyer ni à recevoir les MMS depuis mon téléphone. Internet ne fonctionne pas non plus. J'ai les données mobiles activées et j'ai paramétré les APN MMS et Internet comme spécifiés dans les FAQ.
Mon téléphone est un Motorola G4 play sous Lineageos 17.1.
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Réponses
Bonjour Frédéric,
Après vérifications, il ressort que vous avez émis des connexions aux données mobiles et des MMS depuis votre demande sur le forum d'assistance ; cela semble indiquer le bon fonctionnement de votre ligne mobile.
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir auprès de moi.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FREDERIC a posé une nouvelle question
© Prixtel