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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Dépassement forfait

Bonjour Eva,

je comprends la raison de la sur-facturation. Mais je n'ai pas fait cet appel supérieur à deux heures. Pourrais-je connaitre le numéro appelé?
Dans le cas où ma ligne ait été piratée, quelle solution peut-être appliquée pour que cela ne se reproduise plus.
Compte tenu que je ne suis pas responsable de de fait et de mon ancienneté chez Prixtel, pourriez-vous faire un geste commerciale et annuler cette sur-facturation.

Cordialement, Daniel

DANIEL
DANIEL

DANIEL

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Réponses

Bonjour Daniel,

Je suis navrée mais conformément aux CGV, vous êtes responsable de l'utilisation de votre ligne. Le numéro est le suivant 01XXXX7952(2 Octobre à 08:48 et 13:44), appelé à plusieurs reprises sur le mois d'Octobre.

Vous pouvez consulter votre facture détaillée depuis la rubrique "Facture" puis "Détail PDF".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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