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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Souic suite réception carte SIM

Bonjour ,
Suite a une réception rapide d envoi d une carte Sim , dont je vous remercie , il s avére depuis ce changement que je ne puisse pas avoir ni communication ou envois ou receptions d appels ou Sms
Après manutention de celle ci , pour un court moment , parfois çà fonctionne ...
Peut etre rien a voir , mais je ne vous avais pas préciser que j ai acuquéri un nouveau télephone , neuf , débloqué etc , mais la carte 3 modéles repond visiblement a ce télephone , c est un SAMSUNG A 41
Très embété , et ayant essayé plusieiurs choses , je crains que ce soit la carte , d ailleurs sur le mobile , ca affiche PRIXTEL inconnu , celle ci a bien été activée , meme en position sim 2 , pas plus de résultat
Merci de votre compréhension et dépannage rapide
Cordialement
Me THOMASSON

CORINE
CORINE

CORINE

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Réponses

Bonjour Corine,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonsoir ,
Suite a cette inversion et essais , le probleme reste le meme dans un autre téléphone , donc par déduction ce serait bien la carte
Merci de nous retourner au plus vite une nouvelle carte , car nous sommes privé de ce portable depuis la réception de la première carte
Merci de votre compréhension
Me THOMASSON cORINE
Cordialement

CORINE
CORINE

CORINE

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Bonjour Corine,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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