Problème wifi

Bonjour,
J’ai un soucis avec ma box wifi qui ne fonctionne plus depuis maintenant un mois et je suis forcer d’attendre ma box internet qui va bientôt à arrivée, et je n’ai pas le choix que d’utiliser ma 4G malheureusement je dépasse mon forfait, j’ai demander un remboursement pour ma box internet mais cela ne compense pas à ce que je vais dépenser pour ma 4G...
Pouvez-vous m’aider ? Je ne sais pas si je dois vous demander un remboursement ou pas ?
Merci !