Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR

Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Je n'ai pas reçu ma puce

Bonjour je n'ai jamais reçu ma puce alors que la portabilite a été faite aujourd'hui 29/10/2020. Comment récupérer ma ligne et recevoir ma puce je ne suis plus joignable je voudrais que vous reportiez la portabilite en attendant de recevoir la puce.
Merci

TAHAR
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TAHAR
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29 octobre 2020
il y a 4 mois
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Réponses

Bonjour Tahar,

Après vérification, soyez rassuré, le N° de suivi 2L01124656326, indique que votre courrier est distribué le 29/10, me confirmez-vous la bonne réception de celui-ci ?

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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Je n'ai pas reçu la puce et lorsque je me suis rendu a la poste on m'a dit que la lettre avait été renvoyé à l'expéditeur. Je demande à ce que la puce me soit renvoyé et reporter la date de portabilite car je n'ai plus de reseau.
Merci

TAHAR
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Bonjour Tahar,

Après vérification, je vous confirme qu'une nouvelle carte SIM pour la ligne 07xxxx82 va vous être envoyée.
Celle-ci sera donc expédiée lundi matin.

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour en attendant l'envoi de ma puce je nai plus de reseau j'aimerais que vous reportez la portabilite de mon numéro je vous l'ai demande dans chacun de mes messages
Je vous demande de rétablir ma ligne aujourd'hui merci

TAHAR
TAHAR

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Bonjour Tahar,

Il n'es pas possible de reporter une date de portabilité, votre ligne est déjà active depuis le 29/10.

Bonne journée,,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour ,

Je n'ai toujours pas reçut de puce ,par contre la réception de Adagio Hotel m'indique qu'ils n'ont pas de boite aux lettres donc les colis de petites tailles peuvent être déposes dans n'importe qu'elle boite aux lettre .
Pouvez-vous renvoyer une puce à la nouvelle adresse renseignée dans mon profil et c'est mon transitaire .
Merci de votre compréhension et bonne journée

LAURENT
LAURENT

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Bonjour Laurent

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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