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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi m’avez-vous envoyé une carte sim, alors que j’ai annulé la commande ?

Bonjour,
Suite à une erreur je me suis rétractée, pour enfin passer commande d,un forfait qui nous convenait.
En effet, nous avons préféré prendre un forfait complet avec portabilité de l’ancien numéro et j’ai donc annulé la commande du forfait avec le no 07 xx xx xx 91.
Cette commande semble bien avoir été annulée, puisque dans mon espace il est noté “rétracté” .... Ce pendant, je viens de recevoir un mail qui m’annonce l’envoi de cette carte sim.
Comment cela se fait-il ?
Cordialement
Patricia B.

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PATRICIA
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Réponses

Bonjour Patricia,

Après vérifications, je vous confirme que la ligne mobile 07 xx xx xx 91 a bien été rétractée le 27/10/2020. Si vous recevez une carte SIM liée à cette ligne mobile, sachez que vous n'avez pas l'obligation de renvoyer cette carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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