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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Expédition nouvelle carte SIM

Bonjour,

Première carte SIM non recue

Envoi d'une deuxième carte SIM:
Votre mail du 26-10-2020 : Une nouvelle carte SIM va vous être envoyée gratuitement
Votre message du 27-10-2020 : Commande carte SIM bien été prise en compte
Aucune autre information d'expédition ou de tracking ?
La carte est elle bien expédiée ?
Ma ligne est marquée active, ne possédant pas la première carte SIM, il va de soi que je ne paierai aucune consommation jusqu'à réception de ma nouvelle carte SIM.

Cordialement
André

ANDRE
ANDRE

ANDRE

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Réponses

Bonjour Andre,

Après vérification, soyez rassuré, le N° de suivi 2L01124679967, indique que vous recevrez la carte aujourd'hui.

Me confirmez-vous la bonne réception de celle-ci ?

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

bonjour
j'ai toujours pas reçu ma carte SIM qui est le numero 06xxxx7356 vous m'envoyer ma carte SIM ou je vais resilier tout les abonnement que j'ai pris chez vous par ce que j'ai déjà payer le prix de la carte SIM de 06xxxx7356 et je ne peut pas payer le prix d'un abonnement dont j'ai pas la carte SIM si je reçois pas ma carte SIM d'ici mardi je risque de resilier mon abonnement avec vous.

YOSMAN
YOSMAN

YOSMAN

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Bonjour Yosman,

Après vérification, le N° de suivi 2L01124660071 indique, que votre courrier n'a pas été livré, car l'adresse que vous avez indiquée était incorrecte ou incomplète.

Je vous invite donc à la mettre à jour sur votre espace client. Pour mettre à jour vos coordonnées, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Modifier mes coordonnées / Adresse de livraison, ".

Puis revenez vers nous, pour procéder à l'envoi d'une nouvelle carte SIM.

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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Equipe

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