ligne résiliée

Bonjour,
La ligne 06 xx xx xx 58 a été résilier de chez Orange par mon moi .
Cette ligne a été résilié il y a 2 mois pour un problème de santé concernant mon frère.
Sa santé s'est amélioré j'ai donc commandé une nouvelle carte Sim début octobre pour aller chez vous car moi même et mon époux sommes chez vous depuis longtemps. Je vous ai réglé 10€ pour la carte Sim Prixtel et j'ai reçu un courrier Prixtel comme quoi cette ligne sera activée le 23/10/2020 .
Nous sommes le 28/10 et toujours rien : Pas de réseau et ligne toujours résilié sur internet malgré le courrier que vous m'avez envoyé en m'indiquant l'activation de cette ligne pour le 23/10. nous sommes le 28/10 et toujours rien
J'attends une réponse de votre part

Cordialement

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