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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

mes nouvelles coordonnées de CB Visa transmises le 23/10 n'ont pas été enregistrée par vos soins

Client 15I5L à Marius. Bonjour. Vous me réclamez toujours le paiement de mes factures. Hier , 27/10 à 15:08 j'ai payé (code 36892185) pour la nième fois 11,19€ avec ma nouvelle CB Visa dont je vous ai transmis les nouvelles coordonnées dans "mes infos personnelles" le 23/10 à 11:05h. Et je m'aperçois que ces nouvelles coordonnées ne sont toujours pas enregistrées dans "mes infos personnelles" par vos soins !!! Que faire ?

FRANCOISE
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Réponses

Bonjour Françoise,

Je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome, le site étant optimisé pour ce navigateur, ensuite connectez-vous à nouveau.

Une fois fait, vous devriez pouvoir effectue la mise à jour de votre CB comme indiqué précédemment.

Vous pouvez également effectuer une modification de mode de paiement et passer en prélèvement sur compte bancaire.
Afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur COMPTE ou CARTE bancaire,,
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Votre facture est toujours en attente de paiement.
Aussi, je vous invite à régulariser dès à présent la situation en cliquant sur "Payer ma facture", rubrique "Factures".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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