Question en attente de réponse
paiement factures
bonjour
j ai enlevé mes données personnelles car j ai l'impression que ce message est publié. Je laisse les numéros de clients mais je ne veux pas qu'ils soient diffusés.
Abonnée chez Prixtel en août j ai parrainé mes 2 parents.
ils ont pris chacun un forfait à 4.99.
ils ont ouvert leur ligne mais les ennuis ont commencé sur la facturation.
mes parents n'ont pas d'adresse mail. donc pour la souscription j ai mis mon adresse mail.
j ai donné leur RIB pour que le prélèvement soit fait sur leur compte bancaire.
Prixtel n'a rien compris.
aujourd'hui
mon adresse a été remplacée par celle de mes parents
Je voudrais le retour de mon adresse
le compte de ma mère T Cécile numéro de client 1l5GB est débité de mon compte bancaire et non du sien. il faudrait débiter la facture sur son compte.
le compte de mon père TGérard 200M5 ligne fonctionne bien sur le bon compte bancaire mais ne m'est pas rattaché. Je n'ai donc aucun moyen de suivre les factures.
Quant à moi je ne reçois plus mes factures internet.
il faudrait donc rattacher les 3 comptes sous la même adresse mail
il faudrait facturer le compte de ma mère sur le compte bancaire de mon père. je vous avais joinst e RIB. dites moi si je dois l'envoyer à nouveau.
Quant à moi il faut me remettre mon adresse postale.
en espérant avoir pu m'exprimer clairement sur notre situation que nous n'avons pas souhaité. Je reste à votre disposition pour de plus amples renseignements. cordialement.
Réponses
Bonjour,
Pouvez vous me donner l'adresse mail enregistrée pour mon père car je n'arrive pas à accéder à son compte afin que je régularise. J'avais mis la mienne mais cela ne marche pas. Je ne peux donc faire aucune démarche. On ne peut pas accéder aux factures, rien. Ou bien faut-il que je résilie son abonnement pour tout remettre en ordre? En vous remerciant
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LAURE a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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LAURE a posé une nouvelle question
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