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Question en attente de réponse

Ma commande de carte SIM

Bonjour,
Je suis surpris de recevoir ce jour une notification de remboursement de mon débit carte bancaire pour ma commande de carte SIM.
Est-ce normal ? ou ma commande n'a t-elle pas été honorée ?
En vous remerciant de vos précisions.
Bien cordialement.
Eric B.

ERIC
ERIC

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
ERIC
Date
21 octobre 2020
il y a 3 mois
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Réponses

Bonjour Eric,

Après vérifications, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aucune somme n'a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur. Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,
Suite à votre réponse, je viens de relancer ma commande avec un message d'"autorisation acceptée" , merci de me confirmer que cette commande est bien validée.
(Pour information, la première fois j'avais bien eu un mail de confirmation de commande acceptée)
Cordialement.
Eric B.

ERIC
ERIC

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Eric,

Après vérification, je vous confirme que votre souscription a bien été prise en compte sur l'offre Essentiel.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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