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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

nom principal de la ligne

Bonjour,
le nom principal du titulaire du compte est au nom de mon ex femme. je souhaite le mettre à mon nom .
Par ailleurs elle a résilié sa ligne chez vous.
il reste donc ma ligne et celle de mes deux enfants.
Merci pour votre réponse.

CHRISTELLE
CHRISTELLE

CHRISTELLE

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Réponses

Bonjour Christelle,

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Non ce n' est pas ça puisque comme je vous le mentionnais elle a résilié sa ligne prixtel, simplement je veux que le nom principal du groupe reprenant la ligne et celle de mes deux enfants soient a mon nom.
Merci pour votre retour

CHRISTELLE
CHRISTELLE

CHRISTELLE

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Bonjour,

Si vous souhaitez identifier votre ligne mobile, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, rubrique Ligne Mobile (en bas de page) ; vous trouverez le bouton "identifier ma ligne".

Il vous suffira d'indiquer votre Nom et Prénom.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Non je souhaite simplement changer le nom et prénom du titulaire du groupe famille qui est au nom de mon ex femme . J aimerai que ce soit a mon nom.

CHRISTELLE
CHRISTELLE

CHRISTELLE

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Monsieur,

Dans ces cas là, je vous invite à suivre la procédure indiqué dans ma première réponse.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

J ai vu dans la FAQ qu il s agit simplement de modifier le nom sur l espace client et que vous l aviez fait vous même....

CHRISTELLE
CHRISTELLE

CHRISTELLE

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Monsieur,

Je suis navré mais nous ne modifions pas le titulaire de la ligne sans document prouvant votre identité.

Il nous arrive de modifier une faute de frappe mais pas d'identité complète.

En vous souhaitant une excellente fin de journée.

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

Mais dans le cas présent c est pas une cession de ligne puisque elle n en a plus c est mettre l espace client a mon nom?
La procédure avec carte identité RIB et domicile et courrier avec cession de contrat s appliqué quand même ?

CHRISTELLE
CHRISTELLE

CHRISTELLE

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Vous pouvez m appeler?

CHRISTELLE
CHRISTELLE

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Bonjour ,

Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente.
Nous ne sommes plus joignables par téléphone mais rassurez-vous, je saurai me montrer tout aussi efficace que nos téléconseillers.

Comme indiqué précédemment, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande sans pièce prouvant votre identité.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Donc ma femme adresse juste un courrier acceptant de modifier le nom de l espace client qui regroupe toutes les lignes pour le mettre a mon plus carte identité ?

CHRISTELLE
CHRISTELLE

CHRISTELLE

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Monsieur,

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes, les documents demandés sont les suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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Il ne s agit pas de changer le titulaire d' une ligne comme indiqués dans mes précédents mails mais le nom de l espace client car mon ex femme n a plus de ligne chez vous!

CHRISTELLE
CHRISTELLE

CHRISTELLE

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Il ne s agit pas de modifier le nom d une ligne mais le nom de l espace client car mon ex femme n a plus de ligne chez vous?

CHRISTELLE
CHRISTELLE

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Bonjour,

Le nom figurant sur l'Espace Client est le titulaire des lignes mobiles.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Non
Elle a résilié.
Moi j' ai toujours ma ligne

CHRISTELLE
CHRISTELLE

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Bonjour Christelle,

Avez-vous une autre question ? Je pense avoir répondu à votre problématique.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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Non
Je veux changer le nom de l espace client
Pouvez vous le faire ?
Cdt

CHRISTELLE
CHRISTELLE

CHRISTELLE

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Bonjour ,

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes (même si le titulaire de la ligne a résilié sa ligne) , vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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Bonjour
Elle a résilié donc elle peut pas me céder!
Dans l attente de votre réponse
Cordialement

CHRISTELLE
CHRISTELLE

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Monsieur,

Je suis navré, je pense avoir répondu à vos question.

En vous souhaitant une excellente journée.

Laurent de l'Équipe Prixtel

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