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Question en attente de réponse

carte sim ne fonctionne pas

Bonjour
J'ai placé ma carte sim PRIXTEL dans mon mobile mais je ne peux pas téléphoner. Je voudrais savoir si la carte a été activée. Sur votre courrier, il est mentionné que l'activation interviendra aujourd'hui 20 Octobre 2020 entre 11 H et 15 H. Il est 18 H 15 et je ne peux toujours pas téléphoner. Merci de bien vouloir activer ma carte Sim.

ROBERT
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Réponses

Bonjour

Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 20 octobre sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Merci pour votre réponse qui me rassure car j'ai passé toute la journée et la soirée à essayer de comprendre la non activation de ma ligne au point que j'ai cru que cela venait de mon nouveau portable. Un message de votre part, bien plus tôt, aurait été le bien venu. Bonne continuation pour résoudre votre problème technique.

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Robert

Nous dépendons de notre partenaire télécom Orange qui nous a prévenu tardivement le 20 de cet incident qui devrait être résolu d'ici la fin de la journée.
N'hésitez pas à redémarrer votre mobile d'ici là.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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