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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Connexion 4G

Bonjour,
Suite à la réception de ma nouvelle carte SIM que j'ai bien enregistrée comme demandé, je n'ai toujours pas de connexion 4G. Devons-nous nous en inquiéter, ou devons-nous attendre ? Par avance merci pour votre retour.
Cordialement.

Faisant suite à mon message précédent, j'ai testé la carte SIM sur un autre mobile, et tout fonctionne parfaitement. J'en déduit donc que c'est ce nouveau mobile déjà défaillant au départ qui pose problème, et je confirme ma demande pour un remboursement par Prixtel.
Cordialement.

PIERRE
PIERRE

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Réponses

Bonjour Pierre,

Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET -

  • Nom : Orange World
  • APN : Orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS-

  • Nom : Orange
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr (http://mms.orange.fr)
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Et merci pour votre retour. Le mobile fonctionne normalement et la 4G est bien opérationnelle. C'est parfait. Je vous souhaite une bonne journée.

PIERRE
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