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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas d'internet sur mobile suite à nouvelle SIM

Bonjour,

Je viens de souscrire à un forfait chez vous, et j'ai un problème concernant ma connexion Internet 4G. En effet, alors que je peux envoyer des SMS et MMS, impossible de me connecter à Internet. Aucun site ne charge. J'ai pourtant réglé mon APN Internet tel que voici :

Nom : Prixtel
APN : orange
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Type d'APN : default

Mon mobile est un ASUS Zenfone 4 Max (ZC520KL) tournant sous Android 8.1. Mon nouveau forfait contient 50Go, quand le précédent n'avait que 5Go. J'ai déjà redémarré mon mobile plusieurs fois, rien ne change. J'ai le symbole 4G, mais impossible de charger la moindre page Web.

Je vous remercie d'avance,
Cordialement, Yann M.

YANN
YANN

YANN

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Réponses

Bonjour Yann

Je constate des connexions internet émises depuis votre carte SIM ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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