Question en attente de réponse
Couverture réseau très faible même en ville
Bonjour,
Fin juillet 2020, je souscris 2 abonnements PRIXTEL, 1 sur le réseau Orange, 1 autre sur le réseau SFR.
Le réseau PRIXTEL via SFR pose problème et ce depuis le début : je ne capte quasiment jamais. Je suis souvent injoignable. Le réseau 4G ne capte pas non plus. C'est pénalisant. Je ne peux utiliser qu'une centaine de Mo sur mon forfait 5Go.
Lorsque j'installe une puce SFR sur mon téléphone, je n'ai pas ce problème.
J'habite pourtant le centre-ville. J'ai changé d'opérateur puisque je ne captais pas à mon domicile avec mon ancien opérateur BOUYGUES. Je ne suis pas le seul dans mon bâtiment. Mais SFR est un réseau qui fonctionne à l'intérieurde mon bâtiment. J'ai testé cet opérateur sur mon téléphone avant la souscription de PRIXTEL et le réseau SFR.
Pourtant, rien ne va depuis le début avec cette puce PRIXTEL.
Lorsque je sors au centre-ville et au-delà, le réseau est anormalement très aléatoire. La puce installée sur le téléphone de mon épouse donne le même résultat.
Je ne comprends pas pourquoi une puce PRIXTEL fonctionne.moins bien qu'une puce SFR. Je ne profite pas.de mon forfait 4G+, et ne peut utiliser mon téléphone pendant mon travail. Il ne sert que lorsque je me connecte au WIFI.
Par ailleurs, n'étant quasiment pas joignable, PRIXTEL ne permet pas de renvoyer les appels sur un téléphone de secours. C'est très gênant.
En toute sincérité, je songe à changer d'opérateur si aucune solution m'est trouvée.
Merci pour votre attention.
Réponses
Bonjour
Oui l'adresse est bien celle indiquée dans mon espace personnel.
Je vous remercie pour l'envoi d'une nouvelle carte SIM. Je testerai et vous indiquerai si changement ou pas.
Cordialement.
Bonjour,
J'ai en effet procédé au changement de carte SIM et cette fois le réseau semble beaucoup moins capricieux. Je vais enfin pouvoir bénéficier du forfait.
Ainsi, il est évident que le carte SIM était défectueuse. Je ne captais quasiment jamais et la connexion se déclenchait aléatoirement de façon éclaire et plus rien.
Pour ne pas avoir avoir pu profiter du forfait comme il se devait, autant en téléphonie qu'en 4G, je demande le remboursement des derniers mois.
Je vous remercie d'avoir remédié au problème.
Très cordialement.
Salim M.
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