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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Modifier le prénom dans mon compte

Bonjour à vous et grand merci d'avance pour votre compréhension.
L'utilisatrice du téléphone est ma mère DENISE S., dans une résidence à Clamart. Elle a 90 ans et je gère son compte....
Malheureusement j'habite en Belgique depuis 1986 et je ne peux pas garder mon comte bancaire français à La Poste sur lequel sont débitées les factures.
Est-il possible de corriger cela en utilisant le compte en banque de ma mère qui est l'utilisatrice du téléphone mobile ?
Elle préfèrerait que cela soit fait ainsi mais vous pouvez lui demander confirmation par téléphone. Prévenez-moi quand même auparavant car elle ne répond pas aux personnes qu'elle ne connait pas (90 ans).
Sinon au pire, je peux payer à partir d'un compte belge mais elle ne préfère pas...
Vous pouvez me répondre par mail, ou directement par téléphone en Belgique dont je vous donnerait le numéro si vous me le demandez hors forum.
J'espère que vous comprenez mon problème et que vous y trouverez une réponse.
Bon courage pour votre travail, bien à vous, Daniel S.

DANIEL
DANIEL

DANIEL

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Réponses

Bonjour Daniel,

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Si vous souhaitez uniquement procéder à la modification des données bancaires de l'Espace Client, je vous invite à suivre cette procédure :

1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur COMPTE ou CARTE bancaire,,
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à disposition,

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