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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue

Bonjour,
Le 29/09/20 je souscris à Prixtel, je valide la commande et aurai du recevoir une carte sim SFR valide pour le 6/10/20. Le 14/10/20 n'ayant toujours rien reçu, je me connecte à mon compte client et vois que j'ai bien été prélevé le 29/09/20 mais que le 01/10/20 j'ai été recrédité alors que je n'ai ni annulé ma commande ni rien fait d'autre que d'attendre que ma carte sim arrive.
Que s'est-il passé du côté de prixtel ? Je souhaite bien évidement profiter de l'offre qui était valide à l'époque pour le forfait complet.
Ce message est écrit suite à une conversation avec vos services d'abonnement.
Merci de faire le nécessaire pour m'envoyer une nouvelle carte sim SFR valide à partir du 26/10/20.
Un point important ma carte bancaire était valide jusqu'au 30/09/20, mais vous avez les instructions de prélèvement bancaire dans vos dossiers sur l'autorisation de résiliation déjà faite.
Cordialement,
G. G.

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GILLES
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Réponses

Bonjour Gilles,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Gilles,

Suite au retour du service concerné, une anomalie technique a entraîné l'annulation de votre souscription et le remboursement de celle-ci.

Je vous invite donc à réitérer votre commande si vous le souhaitez.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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