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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de réseau chez moi

Bonjour,

Depuis que je suis passée chez Prixtel (réseau SFR) je n'ai plus aucun réseau téléphonique quand je suis chez moi. Rien du tout, même pas en edge, je ne reçois pas du tout les appels importants ce qui est très gênant. (sans parler de l'impossibilité d'utiliser internet alors que mon wifi est en panne...)
J'étais auparavant chez un autre opérateur avec le réseau Orange, le réseau n'était pas terrible mais toujours mieux que cela.
Le test des opérateurs m'indiquait 5/5 pour appel/SMS pour les deux réseaux, donc je pense que le problème vient plutôt de l'isolation du bâtiment voire de mon téléphone...
Pensez-vous que je doive changer pour le réseau Orange ? Est-ce possible de le tester avant ?
Cela m'embête un peu de dépenser à nouveau 10 euros pour une carte SIM sans savoir si je vais avoir du réseau au final... Alors que j'ai choisi votre offre justement pour faire des économies.

Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement,

Noëlle D.

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Réponses

Bonjour Noëlle,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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