Question en attente de réponse
Fin de première année
Ci-dessous votre réponse à ma question précédente (fin de première année)
1 vous vous trompez mon forfait a commencé en Décembre 2019 (pas en octobre)
2 je ne souhaite pas cumulez des promotions, je souhaite restez chez vous dans les mêmes conditions
3 si ce n'est pas possible, tant pis j'ai 2 mois pour trouver un autre forfait
PRIXTEL
Le forum d'assistance Prixtel
Bonjour DIDIER M.,
Voici la réponse de l'équipe Prixtel suite à votre message "Fin de première année" :
Bonjour Didier
Votre forfait a été souscrit en octobre 2019 et il avait une durée de validité d'un an, soit 12 factures. Celui-ci s'est donc terminé avec votre dernière facture émise, celle de septembre.
Aussi, les offres promo ne sont pas cumulables; vous ne pouvez bénéficier à nouveau de cette promo.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Si vous souhaitez répondre à ce message, merci de cliquer sur le bouton ci-dessous.
Réponses
Bonsoir à l'équipe Prixtel
Tout comme Didier, je suis arrivé au terme des 12 mois de "promotion" qui ont fait que je suis arrivé chez Prixtel. J'ai eu la désagréable surprise de voir ma facture bondir jusqu'à 24.99€ ce mois-ci car, forcément, aucune alerte n'est venue me prévenir que cette période de promotion était arrivée à son terme. Comme n'importe quel client, je n'ai pas eu la présence d'esprit de me programmer une alerte un an à l'avance de chercher un nouvel abonnement... Mais j'apprends vite.
Donc, si je comprends bien, aucune nouvelle proposition de votre part pour pousser vos clients à rester chez vous, est-ce bien cela?
Faut-il résilier son abonnement pour revenir ensuite pour bénéficier à nouveau de conditions favorables? Préférez-vous perdre un client plutôt que de lui proposer une solution alternative?
Je ne me fais pas d'illusion suite à la lecture des réponses que j'ai pu parcourir ici et là, sur le forum. Un sou est un sou, et par les temps qui courent, aucune économie est fortuite.
Cordialement,
Cyril G.
Votre question reste sans réponse ?
Le forum
Nos conseillers à votre service
Les FAQ
-
-
Fin de première année
Bonjour dans 2 mois mon forfait chez vous arrive à la date anniversaire et devrait donc augmenter d'une façon faramineuse j'aimerais continuer chez vous au même conditions... -
renegociation des paliers sur mon abonnement
Bonjour, J'étais très satisfait de prixtel jusqu'à la fin de ma première année, depuis les tarifs de mes factures ont explosées passant de 4,99 € par mois à 24,99€ en septembre... -
Tarif forfait
Bonjour, voyant que j’arrive à la fin de la première année en tant que client chez vous je me pose la question suivante à savoir quelle va t’être le tarif de ma facture le mois... -
Consommation DATA accidentelle à l'étranger
Bonjour, Etant coincée au Monténégro à cause de la crise COVID-19, j'ai dû réinstaller mon mobile en configuration d'usine, suite à un problème technique l'affectant. Ce...Bonjour et merci, je viens de le faire, sauf qu'il n'y avait pas de champ "commentaire" pour circonstancier la demande. J'espère que le collaborateur qui traitera ma demande... -
Fin de forfait
Bonjour Mon second forfait arrive en fin de première année. N avez vous pas une solution pour continuer chez vous à un tarif correct ou vais je devoir pour celui ci aussi...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
CYRIL a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
DIDIER a posé une nouvelle question
-
