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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment faire prélever le compte parrainé avec le RiB que j'ai de cette personne... Où est ma ligne perso ?

Bonjour,

J'ai vu sur le forum que pour changer de compte bancaire prélevé pour la dernière ligne commandée je devais faire une cession de ligne (comment? A partir de ma ligne que je ne voie plus ou à partir du second numéro?) en vous transmettant les documents suivants :

" Pièces d'identité recto verso (nouveau titulaire)
R.I.B (nouveau titulaire)
Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__.

à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex"

C'est toujours la même procédure ?

Et lorsque l'on fait une "cession de ligne" celle ci est-elle momentanément interrompue ?
Le changement pourra-t-il être opératif à partir de la prochaine facture si je vous envoie les documents demandés lundi prochain ?

Je suppose qu'il n'est pas possible de vous envoyez ces documents par mail...

Autre question; sur mon espace client, je peux visionner le compte de la personne parrainée mais pas le mien dont le numéro commence par 06.17.XX.XX.XX. Pourquoi ? Même quand je tape mon numéro dans le moteur de recherche, il ne le trouve pas non plus.

Merci pour votre réponse.
Bien à vous

FREDERIC
FREDERIC

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Réponses

Bonjour Frédéric
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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