Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Changement de forfait

Bonjour !
J'ai actuellement un forfait chez vous, et je souhaite le changer pour un forfait complet au prix promo de 4.99€, mais l'étape de validation (après que j'ai indiqué vouloir conserver mon numéro, renseigné mon RIO, sélectionné le réseau SFR…) ne fonctionne pas. lorsque je clique pour finaliser ma commande rien ne se passe ?!
Merci d'avance

SOLENE
SOLENE

SOLENE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Solène,

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".

Le RIO sert uniquement si vous souhaitez conserver votre numéro en changeant d'opérateur.

Par ailleurs, les offres promotionnelles sont uniquement réservées aux nouvelles souscriptions.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel