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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai un problème de payement sur la facture de septembre

Bonjour. J'ai un problème de payement sur la facture de septembre. J'ai un problème avec ma carte bancaire. Sur le coût le paiement a été rejeté. Juste après j'ai réglé la facture le 20 septembre 2020. Aujourd'hui j'ai une facture de 12. 99 je shouaite savoir pourquoi ?

CHANGREN
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Réponses

Bonjour Changren,

Après vérification, je constate que vous étiez sur l'offre série Spéciale Promotionnelle depuis le 30/09/2019, cette promotion était valable pendant une durée de 12 mois (12 factures), soit jusqu'au mois d'Août inclus. Conformément au Guide Tarifaire de cette offre au terme des 12 mois, votre offre est basculée automatiquement vers l'offre Série Spéciale sans la promotion, qui débute au tarif de 12,99 euros.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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