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Question en attente de réponse

Changement de forfait vers Giga Série avec Promo

Bonsoir,

Je souhaiterai éventuellement passer de mon forfait "le complet" au forfait "Giga Série" car pour le moment (temporairement) j'ai besoin d'une importante consommation de données.

Parce que je reste un nouveau client et suis très content de Prixtel, et vu que je n'ai pas reçu ma carte SIM dans les délais raisonnables au moment de sa commande (1mois pour arriver), j'aimerai svp pouvoir bénéficier de la promotion qui s'achève le 13 octobre 2020 comme geste commercial de votre part.

D'avance merci pour votre excellent service.

Bien à vous,

Nicolas MXX
07 XX XX 08 41

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NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
NICOLAS
Date
10 octobre 2020
il y a 4 mois
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Réponses

Bonjour Nicolas,

Les offres promotionnelles sont réservées aux nouvelles souscriptions, je suis navrée.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
Date
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r

Bonjour j'ai vu un mail qui disait que je pouvez passer au forfait giga série. Alors pourquoi je n'ai pas le droit à la promotion

DAVID
DAVID

DAVID

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
DAVID
Date
réponse
r

Bonjour David,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme indiqué dans le mail, il s'agit d'information si vous souhaitez ouvrir une nouvelle ligne.
Les offres en promotion sont réservées aux nouvelles souscriptions, elles ne sont donc pas valables pour les lignes déjà actives chez Prixtel.
Pour pouvoir bénéficier de promotion, il vous faut :

  • soit souscrire à une nouvelle ligne chez Prixtel
  • soit procéder à une portabilité.

Pour rappel le forfait Giga Série au tarif classique évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 19,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
    • 
- 24,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go.
    Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".
    La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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