Problème de livraison de ma carte sim

Bonjour Yanis,

Après vérification, le nom et prénom concernant l'adresse de livraison n'était pas correctement renseignés, je viens d'effectuer la modification nécessaire.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres également ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Yanis,

Merci pour votre retour. Je viens d'effectuer une nouvelle commande de carte SIM pour vous et gratuitement. Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Une fois expédiée, vous pourrez suivre sa livraison depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Yanis,

Je vous en prie, avec plaisir ! Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions. Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel