Question en attente de réponse
Coupure de communication
Bonjour,
Depuis plusieurs mois j'ai des problèmes lors des communications téléphoniques. Soit, mon interlocuteur perd ma communication, ne m'entend plus mais mon téléphone est toujours en communication, soit c'est l'inverse.
Hier j'ai eu une nouveauté : alors que j'étais en communication, téléphone posé sur la table avec ampli, la communication a été coupée et une voix SFR féminine m'informe "le numéro que vous avez composé n'est plus en service...." et ce alors que je n'ai pas mon téléphone en main !!!
Je précise que, sur les conseils du SAV de mon téléphone Samsung, j'ai réinitialisé en début de semaine les paramètre réseau... sans résultat
D'après ce que je lis d'autres clients Prixtel avec un souci identique, il faut changer la carte SIM.
Merci de votre réponse rapide
Bruno
Réponses
Pour l'envoi d'une nouvelle carte SIM, je vous confirme mes coordonnées telles qu'enregistrées sur mon compte
Bonjour,
J'ai bien reçu la nouvelle carte SIM et je l'ai installée.
Les problème continuant, j'ai sur les conseils de Samsung, j'ai réinitialisé toutes les données de mon smartphone.
Depuis, j'ai toujours le problème identique d'interruption d'une communication en cours par la voix robot féminine de SFR m'indiquant que "le numéro composé n'est plus attribué etc..." et ce alors que j'étais (j'insiste) en cours de communication avec un interlocuteur habituel et que je ne faisais aucune manipulation sur mon smartphone.
Étant donné que c'est un serveur SFR qui interrompt ma communication, j'en déduis que c'est un problème opérateur et non un problème sur mon smartphone (qui a 7 mois).
Bonjour,
J'ai le même problème depuis 2 semaines. Sagit il d'une saturation du réseau ?
Bonjour,
je vois votre réponse mais ce n'est pas ma question. Il n'est pas dit que je ne peux pas téléphoner, il est dit que lors de mes appels , je suis coupé et qu'une voix me dit que le numéro que je viens de composer n'est plus en service Je suis obligé de reprendre mon appel, cela s'est produit trois fois, ce qui est génant lors d'une communication téléphonique professionnelle. J'espère ne plus avoir se souci qui me fait penser à une saturation du réseau.. Je reviendrais vers vous si cela se reproduit.
Bonne journée
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Equipe Prixtel a répondu
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JEAN-MARIE a répondu
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BRUNO a répondu
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